Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient ausschließlich der besseren Verständlichkeit für deutschsprachige Kunden. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die tschechische Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Bedingungen zum Schutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem gesonderten Dokument geregelt, das Sie HIER finden.

I. Einleitende Bestimmungen und Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für den Kauf physischer Produkte über die Website www.drrhaco.com. Diese AGB finden entsprechend auch Anwendung auf Vertragsabschlüsse außerhalb dieser Website, sofern der Verkäufer sie dem Angebot beifügt oder im Angebot auf sie verweist.

Der Kauf von Produkten erfolgt auf Grundlage eines Kaufvertrags, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen wird. Der Ablauf des Vertragsabschlusses ist ausführlich in Abschnitt III dieser AGB beschrieben. Diese AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags und regeln die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien – des Käufers und des Verkäufers. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor diesen AGB.

Diese AGB enthalten wichtige Informationen, die Ihnen vor dem Kauf eines Produkts zur Verfügung stehen sollten. Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns bei Fragen vor der Bestellung. Die Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt II dieser AGB. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungspflicht“ bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind.

II. Wichtige Begriffe (Definitionen)

VERKÄUFER
Der Verkäufer ist:
Dr. Rhaco, s.r.o.
Identifikationsnummer (IČ): 09568310
USt-IdNr.: CZ09568310
Sitz: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Prag 10, Tschechische Republik
Eingetragen beim Stadtgericht Prag, Aktenzeichen C337663
Betriebsstätte und Lieferadresse: Zauliční 887/1b, 725 26 Ostrava-Krásné Pole
Telefon: +420 602 609 454
E-Mail: info@drrhaco.com

KÄUFER
Der Käufer ist jede Person, die über die Website www.drrhaco.com mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt. Der Käufer kann Unternehmer oder Verbraucher sein.

ONLINE-SHOP
Der Online-Shop des Verkäufers ist erreichbar unter: www.drrhaco.com.

PRODUKTE
Bewegliche Sachen, die im Online-Shop angeboten werden.

KAUFVERTRAG
Ein Vertrag über den Kauf physischer Produkte (Waren), der zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossen wird.

BÜRGERLICHES GESETZBUCH
Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch der Tschechischen Republik in der jeweils gültigen Fassung.

AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

III. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

Der Käufer bestellt Produkte über den Online-Shop, das heißt über das automatisierte Bestellsystem durch Absenden des ausgefüllten Bestellformulars.

Im Online-Shop finden Sie eine detaillierte Beschreibung der angebotenen Produkte, einschließlich Informationen über deren Inhalt, Verwendungszweck und Zielgruppe. Alle im Online-Shop dargestellten Produkte dienen ausschließlich Informationszwecken. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Produkte abzuschließen.

BESTELLUNG DER PRODUKTE

Zur Bestellung dient das Bestellformular im Online-Shop. Der Käufer gibt dort seine Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer; bei Firmenbestellungen zusätzlich Firmendaten, Identifikationsnummer und USt-IdNr.), Angaben zum bestellten Produkt (durch Einlegen in den Warenkorb und Angabe der gewünschten Menge) sowie Lieferdaten und die gewählte Zahlungsart ein.

Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, seine Eingaben zu überprüfen und zu korrigieren. Die Bestellung wird durch Klick auf die Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungspflicht“ verbindlich abgesendet.

IV. Preise der Produkte und Zahlungsbedingungen

Im Online-Shop ist stets der aktuell gültige Preis der einzelnen Produkte angegeben. Der Preis ist für die Dauer seiner Anzeige im Online-Shop gültig. Wird ein Aktionspreis angegeben, sind auch die Bedingungen und die Dauer seiner Gültigkeit aufgeführt. Die Preise verstehen sich einschließlich aller anfallenden Gebühren und Steuern. Bei physischen Produkten ist der Käufer zusätzlich verpflichtet, die Versandkosten gemäß der gewählten Versandart zu tragen. Der endgültige Kaufpreis wird im Bestellformular angezeigt.

Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung im Online-Shop angegeben ist.

Sofern zwischen den Vertragsparteien nichts anderes vereinbart wurde, liefert der Verkäufer die Produkte erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises sowie der Versandkosten.

Rabatte können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Kaufpreis kann auf folgende Weise bezahlt werden:

– Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers
– Zahlung per Kreditkarte (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro)
– Online-Banküberweisung
– Nachnahme bei Lieferung der Ware (nur bei physischen Produkten)

Die Zahlungsarten Kreditkarte und Online-Banküberweisung sind an das Zahlungsportal GoPay Czech Branch (www.gopay.com/cs) angebunden, das eine sichere Technologie zur Abwicklung von Zahlungen bereitstellt. Die Zahlung unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters. Zahlungsdaten werden über einen gesicherten und vertrauenswürdigen Kanal eingegeben.

Weitere Zahlungsarten können im Online-Shop angegeben oder individuell vereinbart werden. Der Kaufpreis ist in tschechischen Kronen (CZK) oder in Euro (EUR) zu zahlen.

Im Falle einer Banküberweisung ist der Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen ab Bestätigung der Bestellung fällig. Der Kaufpreis gilt als bezahlt, sobald der entsprechende Betrag dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

Bei Online-Zahlung per Karte oder Online-Banküberweisung ist der Kaufpreis unmittelbar nach Abschluss des Kaufvertrags fällig.

Bei Zahlung per Nachnahme ist der Kaufpreis bei Übergabe der Ware fällig.

Kommt der Käufer mit der Zahlung länger als 10 Tage nach Fälligkeit in Verzug, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Zahlung per Nachnahme kann mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein. Die Höhe der Gebühr ist im Online-Shop angegeben.

Nach Eingang der Zahlung stellt der Verkäufer dem Käufer eine Rechnung aus.

Der Verkäufer verlangt vom Käufer keine Vorauszahlung oder ähnliche Zahlung vor Vertragsabschluss. Die Zahlung des Kaufpreises vor dem Versand der Ware stellt keine Anzahlung dar.

V. Lieferbedingungen

Beim Kauf von Produkten werden physische Produkte auf die vom Käufer gewählte Weise über den ausgewählten Kurierdienst versendet.

Physische Produkte werden spätestens am fünften Werktag nach Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers versendet, sofern der Käufer nicht die Zahlung per Nachnahme gewählt hat.

Versandkosten werden nur bei physischen Produkten berechnet. Die konkrete Höhe der Versandkosten wird bei Auswahl der Versandart im Bestellprozess angezeigt.

Nach Lieferung ist der Käufer verpflichtet, unverzüglich die Funktionsfähigkeit sowie im Falle physischer Produkte den Zustand der Ware zu überprüfen. Stellt der Käufer eine Beschädigung fest, ist er verpflichtet, dies unverzüglich dem Transportunternehmen sowie dem Verkäufer mitzuteilen. Weist die Verpackung Anzeichen einer unbefugten Öffnung auf, ist der Käufer nicht verpflichtet, die Sendung vom Zusteller anzunehmen. Weitere Einzelheiten sind in Abschnitt VII dieser AGB geregelt.

Ist der Verkäufer gemäß Kaufvertrag verpflichtet, physische Produkte an einen vom Käufer angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei Lieferung entgegenzunehmen. Erfolgt die Zustellung aus Gründen auf Seiten des Käufers mehrfach oder auf andere Weise als vereinbart, trägt der Käufer die hierdurch entstehenden zusätzlichen Kosten.

Wird die Versandart auf besonderen Wunsch des Käufers vereinbart, trägt der Käufer das Risiko sowie eventuelle zusätzliche Kosten dieser Versandart.

Das Eigentum an den physischen Produkten geht auf den Käufer mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten über, frühestens jedoch mit Übergabe der Ware.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware auf den Käufer über.

Ist der Käufer Unternehmer, geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den ersten Transporteur auf den Käufer über.

Ist kein Liefertermin vereinbart, ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags zu liefern.

Kommt der Verkäufer mit der Lieferung länger als 30 Tage in Verzug, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, sofern der Verkäufer auch innerhalb einer vom Käufer gesetzten angemessenen Frist nicht leistet.

Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstattet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich alle geleisteten Zahlungen.

Geschenke und Bonusleistungen werden erst nach vollständiger Zahlung versendet.

VII. Gewährleistung, Rechte bei Mängeln, Reklamationsverfahren

RECHTE BEI MÄNGELN AN PHYSISCHEN PRODUKTEN

Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe frei von Mängeln ist. Insbesondere haftet der Verkäufer dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe

der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie den vereinbarten Eigenschaften entspricht,

für den Zweck geeignet ist, für den der Käufer sie verlangt hat und dem der Verkäufer zugestimmt hat,

mit dem vereinbarten Zubehör geliefert wird.

Darüber hinaus haftet der Verkäufer dafür, dass die Ware

für den gewöhnlichen Verwendungszweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden,

in Menge, Qualität und sonstigen Eigenschaften einschließlich Haltbarkeit den üblichen Eigenschaften vergleichbarer Waren entspricht, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Aussagen des Verkäufers oder anderer Personen in der Vertriebskette, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung,

mit Zubehör, Verpackung und Gebrauchsanleitung geliefert wird, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann,

der Qualität oder Ausführung eines Musters oder einer Vorlage entspricht, die dem Käufer vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurde.

Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Übergabe ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels steht dem entgegen.

Rechte aus Mängeln stehen dem Käufer nicht zu, wenn er den Mangel selbst verursacht hat.

Eine durch gewöhnliche Nutzung verursachte Abnutzung stellt keinen Mangel dar.

Weist die Ware einen Mangel auf, kann der Käufer die Beseitigung des Mangels verlangen. Der Käufer kann nach seiner Wahl die Lieferung einer mangelfreien Ware oder die Reparatur verlangen, sofern die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist.

Der Käufer kann eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn

der Verkäufer die Mängelbeseitigung verweigert oder den Mangel nicht ordnungsgemäß behebt,

der Mangel wiederholt auftritt,

der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt,

aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer behoben wird.

Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.

Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis, nachdem er die Ware erhalten hat oder nachdem der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesendet hat.

Der Käufer kann einen Mangel innerhalb von 24 Monaten ab Übergabe geltend machen. Ist auf der Ware ein Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben, kann der Mangel innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden.

REKLAMATIONSVERFAHREN

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Reklamation in jeder Betriebsstätte entgegenzunehmen, in der dies möglich ist, gegebenenfalls auch am Sitz oder Geschäftssitz des Verkäufers.

Der Käufer kann eine Reklamation schriftlich oder per E-Mail einreichen. In der Reklamation gibt der Käufer an, welches Produkt betroffen ist, welcher Mangel vorliegt und welche Art der Abwicklung gewünscht wird. Zur Beschleunigung des Verfahrens empfiehlt es sich, einen Kaufnachweis oder eine Rechnung beizufügen.

Die Adresse für die Rücksendung von Waren im Rahmen einer Reklamation lautet:
Zauliční 887/1b
725 26 Ostrava-Krásné Pole
Tschechische Republik

Bei Eingang der Reklamation stellt der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung aus, in der das Datum der Reklamation, deren Inhalt sowie die gewünschte Art der Erledigung angegeben sind.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation einschließlich der Mängelbeseitigung innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung der Reklamation zu bearbeiten, sofern nicht eine längere Frist vereinbart wurde.

Nach Ablauf dieser Frist ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen.

Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Bestätigung über die Art und den Zeitpunkt der Erledigung der Reklamation aus, gegebenenfalls einschließlich einer Bestätigung über die durchgeführte Reparatur oder einer schriftlichen Begründung im Falle einer Ablehnung der Reklamation.

Dem Käufer, dem Rechte aus Mängeln zustehen, steht auch Ersatz der angemessen entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Geltendmachung dieser Rechte zu.

Die Rechte aus Mängeln richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Tschechischen Republik.

VIII. Sonstige Bestimmungen

Der Verkäufer ermöglicht es, Inhalte zu melden, die möglicherweise gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen oder die Regeln des Online-Shops verletzen. Entsprechende Hinweise können per E-Mail an info@drrhaco.com gesendet werden.

Die Meldung sollte folgende Angaben enthalten:

Beschreibung des beanstandeten Inhalts und Begründung der Meldung,
Link auf die betreffende Seite oder das konkrete Element,
Name und E-Mail-Adresse des Meldenden,
Erklärung, dass die gemachten Angaben nach bestem Wissen wahr sind.

Der Verkäufer wird die Meldung so bald wie möglich prüfen und den Meldenden per E-Mail über das Ergebnis informieren.

IX. Kundenkonto

Der Käufer kann sich im Online-Shop registrieren und ein eigenes Kundenkonto erstellen. Über das Kundenkonto kann der Käufer Bestellungen tätigen. Eine Bestellung ist auch ohne Registrierung möglich.

Bei der Registrierung ist der Käufer verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zu machen. Änderungen der im Kundenkonto gespeicherten Daten sind unverzüglich zu aktualisieren. Der Verkäufer darf sich auf die vom Käufer angegebenen Daten verlassen.

Der Zugang zum Kundenkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Der Käufer ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Verkäufer haftet nicht für einen Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte.

Der Käufer ist nicht berechtigt, das Kundenkonto Dritten zur Nutzung zu überlassen.

Der Verkäufer kann das Kundenkonto insbesondere dann löschen, wenn es länger als zwei Jahre nicht genutzt wurde oder wenn der Käufer gegen seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag oder diesen AGB verstößt.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Kundenkonto nicht dauerhaft verfügbar sein muss, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten.

X. Zustellung

Die Vertragsparteien können sich gegenseitig schriftliche Mitteilungen per E-Mail zustellen.

Der Käufer stellt dem Verkäufer Mitteilungen an die in diesen AGB angegebene E-Mail-Adresse zu.

Der Verkäufer stellt dem Käufer Mitteilungen an die im Kundenkonto oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu.

XI. Beschwerdebearbeitung und außergerichtliche Streitbeilegung

Zur Einreichung von Beschwerden kann der Verkäufer unter der in Abschnitt II dieser AGB angegebenen Adresse oder per E-Mail unter info@drrhaco.com kontaktiert werden.

Der Verkäufer ist zum Verkauf der Produkte auf Grundlage einer Gewerbeberechtigung berechtigt. Die Gewerbeaufsicht erfolgt durch die zuständige Behörde der Tschechischen Republik. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

Zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, Identifikationsnummer 000 20 869, Website https://adr.coi.cz/cs.

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar und kann zur Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden.

Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2 ist Kontaktstelle gemäß Verordnung EU Nr. 524/2013.

XII. Schlussbestimmungen

Der Schutz personenbezogener Daten ist in einem gesonderten Dokument geregelt.

Alle Rechtsbeziehungen zwischen Verkäufer und Käufer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Enthält das Vertragsverhältnis einen internationalen Bezug, vereinbaren die Parteien die Anwendung tschechischen Rechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften bleiben unberührt.

Die Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches zum Verbraucherschutz sowie das Verbraucherschutzgesetz gelten nicht für Personen, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handeln. Gibt eine Person bei der Bestellung ihre Identifikationsnummer an, wird davon ausgegangen, dass sie als Unternehmer handelt.

Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere Urheberrechte an Inhalten, Layout, Fotos, Videos, Grafiken, Marken und Logos, stehen dem Verkäufer zu. Eine Nutzung ohne Zustimmung des Verkäufers ist unzulässig.

Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die durch Eingriffe Dritter in den Online-Shop oder durch eine Nutzung entgegen seiner Bestimmung entstehen. Der Käufer darf keine Handlungen vornehmen, die den Betrieb des Online-Shops beeinträchtigen oder unbefugten Zugriff ermöglichen.

Der Verkäufer ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Für den Käufer gilt stets die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gültig war.

Diese AGB sind wirksam ab dem 20.02.2026.